Administrasi Pasien Umum / Rekanan Non BPJS KesehatanYang perlu dilakukan dan dibawa pada waktu proses administrasi adalah :Datang langsung ke Rumah Sakit Panti Nirmala untuk pasien Rawat Inap dan melalui telepon untuk pasien poli Rawat Jalan sore hari (Ext. 238)Mendaftar ke tempat pendaftaran pasien(TPP)Sampaikan kepada petugas kami (TPP), jika anda adalah peserta tanggungan dari perusahaan, asuransi, yayasan dllMembawa surat pengantar (rujukan) dari dokterMembawa kartu identitas diri (KTP/SIM)Untuk pasien tanggungan perusahaan, asuransi, yayasan dll yang sudah bekerjasama dengan RSPN wajib menunjukkan :Kartu Asuransi (show card / swipe card)Kartu Perusahaan / kartu pegawaiPastikan kartu anda masih berlakuMembawa surat jaminan asuransi / perusahaaan (jika telah bekerjasama), 1X24 jam untuk kasus gawat daruratPetugas kami akan menghubungi perusahaan anda & akan segera melayani anda setelah mendapatkan konfirmasi dari perusahaanPelayanan di luar plafon tanggungan ditanggung sendiri oleh pasienAdministrasi pasien BPJSUntuk pelayanan kegawatdaruratan langsung dating ke UGD dengan membawa kelengkapan : KTP, Kartu BPJS (asli dan fotokopi)Untuk pelayanan poli spesialis rawat jalan : Datang ke tempat pendaftaran khusus loket BPJS Kesehatan dengan membawa kelengkapan : Surat Rujukan dari fasilitas kesehatan tingkat pertama (Faskes 1), kartu BPJS Kesehatan & KTP (asli dan fotokopi)

Untuk penyelesaian biaya perawatan di RS Panti Nirmala, pasien / keluarga pasien dimohon ke bagian administrasi rumah sakit di lantai 1 gedung unit II RS Panti Nirmala setelah menerima surat pengantar pasien pulang dari ruang perawatanPembayaran dilakukan di bagian kasir, dengan cara tunai / Debit BCA / Debit Mandiri / Kartu KreditSetelah dinyatakan Lunas oleh petugas kasir, maka pasien / keluarga pasien mendapatkan kwitansi asliKwitansi asli tersebut dibawa ke bagian administrasi rumah sakit untuk mendapatkan perincian biaya perawatan beserta lampirannyaPasien / keluarga pasien kembali ke kantor ruang perawatan dan menunjukkan kwitansi asli kepada perawat untuk mengambil sisa obat dan hasil pemeriksaan lainnya, selanjutnya pasien diperkenankan meninggalkan ruang perawatanPelayanan Administrasi 24 JamUntuk meningkatkan pelayanan Rumah Sakit Panti Nirmala terus memberikan kemudahan kepada customer salah satunya dengan pelayanan administrasi 24 jam dengan berbagai system pembayaran yaitu :TunaiDebit BCADebit MandiriKartu KreditPasien Pulang :Batas waktu pasien pulang pukul 12.00 WIB setiap harinya, silahkan anda menghubungi perawat bila bermaksud pulang setelah pukul 12.00 WIBSetengah biaya kamar akan dikenakan apabila pasien pulang antara pukul 12.00 – 18.00 WIB

Rumah Sakit Panti Nirmala Malang adalah Kawasan Tanpa RokokPenderita tidak diperkenankan :Memakai perhiasanMembawa barang – barang berharga (barang berharga yang hilang bukan menjadi tanggung jawab RS Panti Nirmala)Demi kesehatan putra – putri Anda, anak di bawah usia 10 tahun tidak diperkenankan masuk ke dalam ruang perawatanUntuk ketertiban di ruangan – ruangan RS Panti Nirmala maka :Tidak diperkenankan duduk ditempat tidur kosong / tempat tidur pasien / kursi roda maupun kereta dorongTidak diperkenankan membawa tikar, karpet, kasur / bantal / guling / selimut maupun senjata tajam / senjata apiTidak diperkenankan membuat keributan / berteriak di dalam ruangan perawatanGunakan bel sesuai dengan kebutuhan, 1-2 kali bel, tunggu 3-5 menitUntuk penggunaan telepon RS Panti Nirmala dikenakan biaya extraDimohon memenuhi biaya perawatan / kamar / obat setiap 3 (tiga) hari sekaliBatas waktu pasien pulang pukul 12.00 WIB setiap harinya, bila pasien pulang pukul 12.00 s/d 18.00WIB akan dikenakan seluruh biaya kamar. Bagi pasien yang akan dilakukan tindakan operasi, diminta untuk menitipkan uang muka terlebih dahulu 50% dari total perkiraan biaya